تختلف السيناريوهات التي يتبادلها الزبائن والمستقلين ( من يعمل بشكل حر مصمم كان أم مبرمج )
والتي قد يختلفون بها أو يتفقون ، لكن غالباً يكون الإختلاف هو المسيطر بغض النظر عن نوعية الزبائن
المميزين والذين من الممكن أن تعلق صورهم في غرفتك ومكتبك وأنت مرفوع الرأس …
فيما يلي الجزء الأول من بعض نماذج إختلاف الزبائن مع المستقلين
هل العقد ضروري ؟
المستقل : جيد إذاً يمكننا البدأ بالعمل
العميل : جيد أنا متحمس أيضا
المستقل : شيئ أخير .. هل يمكنك الإطلاع على العقد ؟
العميل : العقد !! ثق بي وسوف أدفع كل ماهو مترتب علي
المستقل : المسألة فقط كنوع من أنواع ترتيب العمل
العميل : ليس لدي الوقت للعقود .. يمكننا البدأ مباشرة بدون أي شيئ
الحل
إذا رفض العميل بشكل كامل العقد وتوقيعه ، يمكنك إستخدام مخيلتك ونظرتك
إليه وتحديد نسبة المخاطرة ، وبكل الأحوال يفضل وجود العقد بينكما كونك لان تعرف
ماقد يحصل من أشياء قد تحول بينك وبين عملك معه وبالتالي ضياع المقدار المالي لجهدك وتعبك
إجعل العقد بسيط ومتضمن لشروط تمنع سوء التفاهم ويضمن حقك كما يضمن حق الزبون
ماذا .. دفعة مقدمة ؟
المستقل : جيد … يمكنك إذاً إعطائي دفعة مقدمة كي أبدأ بالعمل
العميل : أنا اعلم أنه جزء من العقد لكن بإمكانك إكمال العمل وستحصل على كامل المبلغ
المستقل : مع كل إحترامي لن أستطيع البدأ بالعمل إلا بالتجاوب مع هذا البند
الحل
طبعاً الجواب السابق في حال كان المصمم أو من يعمل بشكل حر يتمتع بتلك القدرة والجرأة
اللازمة للرد بهذه الطريقة والتعامل مع هذا الزبون بشكل حازم
في حال كان الشرط السابق موجود في العقد .. فإن عميلنا قد بدأ بنكس شروط العقد من الان
هذه إشارة سيئة ، تذكر أنك لاتبيع مادة يمكن إرجاعها لعدم الإلتزام بالدفع
حاول التقيد بهذا الشرط … فحتى ولو دفع جزء فقط من المبلغ المتفق عليه كدفعة مقدمة المهم إلتزامه
تذكر الزبون الذي يدفع جزء من مبلغ العمل كدفعة مقدمة يكون زبون جدي وينوي العمل
لم أحصل على فاتورة !
المستقل : هل يمكنك مشكوراً إلقاء نظرة على الفاتورة وماهو مترتب عليك الان …
العميل : لاأذكر أني حصلت على فاتورة منك
المستقل : سجلاتي تظهر أني أرسلتها لك منذ عدة أيام
العميل : كنت اتمنى لو أستطيع مساعدتك … لكن بدون أخر فاتورة لن أستطيع الدفع الان
الحل
علاقتك مع الزبائن هي شيئ مهم جداً … لكنك أيضاً ستحّصل أموالك لذلك في مثل هذه الحالات
أعد إرسال الفاتورة بشكل مؤدب يظهر التاريخ القديم ويثبت بانك أرسلتها له بالتاريخ المذكور
ويفضل ان ترسل معها تواريخ الدفعات القديمة كلها بتواريخها
أو في حال أحببت أن تتعامل معه بأدب زائد ، أرسل كشف بكل الفواتير القديمة فقط
وبالتالي تبين له ماهو مترتب عليه الان … طبعاً في حال كان الزبون يتمتع ببعض صفات من يجب
عليك تعليق صورهم في غرفتك كما ذكرت سابقا 😉
هذه بعض السيناريوهات لهذا الجزء … أعطنا رأيك أو أضف تجربتك .
بسم الله والصلاة والسلام على رسول الله(صلى الله عليه وسلم)
اتشرف ان اكون اول من يرد عالموضوع
الله يجزيك خير اخ محمد عالموضوع المميز
يقولون انه الاتفاق سيد الحكام
وهذا كي لايسبب لك متاعب مع العملاءوكي تضمن حقك بشكل كامل
هنا قلت .ذا رفض العميل بشكل كامل العقد وتوقيعه.
فاعتقد انه يجب ان لاتتعامل معه الا بشروط تضمن حقك
تحياتي 🙂
أهلاً بك أخي العزيز
المشكلة ان من يعمل بشكل حر سيجبر
في بعض الاحيان على التغاضي عن بعض الأمور البسيطة
لينجح عمله في النهاية .. لكن في بعض الأحيان تحدث هذه الأمور مشاكل
أكبر مما كان متوقع لها
كل الشكر لك على مداخلتك ورأيك
أشكرك اخ محمد على مواضيعك الاكثر من رائعة ونحن من متابعينك بستمرار
تعليقي البسيط ..
ليس كمن يعمل بشكل مستقيل ( حر ) انه رجل فوضوي ولايبالي بأقل الأشياء كحقة والاتفاق بينه والزبون و العقد
وهذه نظرتنا نحن للأسف للمستقيلين.
قال الرسول صلي الله عليه وسلم : (أعط الأجير أجره قبل أن يجف عرقة) أو كما قال الرسول
تحياتـــي . . اخي محمد . .
موضوعكـ حلو و كلامكـ سليم . .
و فعلاً التعامل مع الناس صعب خصوصي لما منكون حريصيرن على انو تعاملنا معون ينجح . . مين منكان يكونو
و الله يوفقكـ و يبعتلك الزباين السلسين 😉
رائع رائع رائع
موضوع جداً مميز وجميل وملفت
تعجبني روح الكتابة الساخرة عندك
شكراً محمد
يا سيدي موضوع رائع …
كما ذكرت في بعض النقط من يعمل بشكل حر
في اول العمل او في البدايات لن يكون في موقف قوي ليرفض العمل من اجل امور بسيطة !!!
لكن هي ليست بسيطة بشكل عام لانها تضمن حقك في العمل ,,
كذلك الحال في لاعب كرة القدم
يكون الاجر لفترة محدودة جداً احياناً !
لكن لا بد من التماس افعال وسلوك العميل من اول مرة واخلاقه
لتحل الثقة بدل من العقود ..
شكراً محمد 😉
أخ محمد أنا متابع لتصاميمك ومدوناتك وهي أكثر من رائعة
——
أريد منك تعليم على الآفتر إيفكتس ومشكور
——
لحظة : أنا اقتنيت قرص DVD 9GB من تصميمك اسمه قرص المونتاج الإحترافي ولكن لم أستفد من الشرح بشكل جيد وأريد أن أقول أيضا أن برنامج Premer لا يعمل من القرص و يظهر خطأ في التنصيب
—–
هل تم إصدار القرص الثاني من قرص المونتاج الإحترافي؟؟؟
الرجاء الرد سريعا
على البريد الإلتروني
راسلني واذكر لي ماتحتاجه بالضبط وماهي المشكلة
حتى يتثنى لي الرد على رسالتك بشكل تفصيلي
شكراً
من الملاحظ ان كثيرا من المهتمين بالموضوعات من اصحاب الاعمال الخاصة
لذلك اقترح ان نتعارف جميعا ونقوم بعمل دعاية وتشويق لبعضنا ومن المفيد جدا ان نتعاون فيما بيننا
برجااااااااااااء من الاخ محمد دراسة الامر وبحث كيفية التواصل
نهاية ذكيّة و طريفة .. كاتب رائع ، ومدونة أروع ، وموضوع مليئ بالحيوية .. فشكراً جزيلاً لك ،،