قدم لعميلك اتفاقية الاستخدام

Freelance-Agreement-main

عملائك غير متساوين، لا بطريقة التفكير، ولا بأسلوب التعامل، لذا سيكون من المهم جداً بالنسبة لك ولهم توضيح الأمور .. ومنذ اللحظة الأولى، لذا دعونا نتخيلها معاهدة أو اتفاقية “واضحة للطرفين” ترسلها قبل مباشرتك العمل، “وبعد الاتفاق على المقابل والمدة الزمنية أو معهما مباشرة” ليقرأها العميل بتروي وتمعن، وموافقته عليها .. تعني بداية العمل.

قمت بكتابة وتعديل بنود هذه الاتفاقية، عدة مرات ونسقتها أكثر من مرة، لتناسب أكبر شريحة ممكنة من العملاء، أقوم أحياناً باضافة بعض البنود أو حذف بعضها الآخر، وذلك تبعاً لنوعية العميل ونمط تفكيره، والذي أستنتجه “أو بمعنى أدق أتوقعه” قبل الاتفاق، وأحياناً منذ رسالته الأولى. لكن وبشكل عام هذه هي الصيغة العامة لاتفاقية تعاملي مع الزبائن.

قمت بتقسيم الاتفاقية الى أربعة فقرات، كل فقرة تحوي أربعة بنود واضحة، صريحة، ومفهومة، مع ملاحظة في بدايتها، تنبه العميل للقراءة بشكل جدي ودقيق، وتخبره بأن هذه البنود غير قابلة للتفاوض.. ولا تقلق من كلمة غير قابلة للتفاوض “أو من الاتفاقية نفسها” ولاتقلق لن يطير العميل، فهذه البنود تناسب العملاء الجديين، المتحمسين للعمل، والذين يقدرون وقتك وجهدك، وهم تحديداً ماتحتاجه، لتستمر بمهنتك، مبدعاً كما يجب أن تكون. لذا دعونا نبدأ ببنود الاتفاقية ..

بنود وشروط اتفاقية الاستخدام

الأسطر أدناه هي شروط واتفاقية العمل لذا .. يرجى قرائتها بعناية وتروي،
والانتباه أن هذه الشروط هي شروط غير قابلة للتفاوض، والبدأ بالعمل يعني موافقتك عليها بشكل كامل.

قبل البدء بالعمل ..

Before-starting-the-work

01 – يبدأ العمل وتعتبر المدة الزمنية الخاصة به فعالة وجارية، مباشرة بعد استلام نصف المبلغ على الأقل.

02 – لايجوز المطالبة باستعادة المبلغ بعد استلامه بأي حال من الأحوال.

03 – لايحق للعميل طلب تقليد أو محاكاة أي تصميم أو علامة تجارية “أو حتى جزء منها”.

04 – يلتزم المصمم بتقديم عدد النماذج المتفق عليها فقط.

أثناء العمل ..

At-work

05 – المدة الزمنية المحددة للعمل هي مدة تقديرية، لذا قد تزيد أو تنقص وفقاً للعمل ونوعيته.

06 – يمكن طلب عدد تعديلات محدود وفق نمط ونوع العمل “من كذا الى كذا تعديل كحد أقصى”

07 – لايجوز أن تكون التعديلات جذرية “مثل تغيير الفكرة أو النمط بشكل كامل”.

08 – لايمكن طلب نماذج اضافية الا بعد دفع مبلغ مالي اضافي يحدد من قبل المصمم.

عند الانتهاء ..

When-you-are-finished

09 – يلتزم المصمم بارسال العمل بصيغه المصدرية “ai-eps-psd-jpg-png” مباشرة بعد استلام المبلغ المتبقي.

10 – يلتزم المصمم بحفظ حقوق العمل، وعدم استخدام أي جزء منه مع أي عميل آخر.

11 – يحق للمصمم استخدام النماذج الاضافية “التي لم يخترها العميل” مع أي طرف آخر.

12 – يحق للمصمم عرض العمل في موقعه، ونسب الحقوق الخاصة بالتصميم له.

شروط جانبية ..

Other-conditions

13 – وسيلة الاتصال والتواصل الوحيدة هي البريد الالكتروني، و لسنا ملزمين بأي وسيلة جانبية أخرى.

14 – عدم تواصل العميل مع المصمم لفترة تتجاوز 30 يوم دون مبرر، تعني الاحتفاظ بالمبلغ وعدم اكمال العمل.

15 – لايجوز طلب أي تعديل أو اضافة، بعد انقضاء 7 أيام على تسليم العمل، أو تجاوز عدد التعديلات المتفق عليه.

16 – لايجوز ازالة رابط حقوق المصمم “في المواقع الالكترونية” أو نسب حقوق العمل لشخص أو جهة أخرى بعد الانتهاء.

ملاحظة للقارئ

عزيزي القارئ : قد لاتناسبك هذه الشروط أبداً .. وقد تجد بعضها الآخر بديهي أو غريب من نوعه،
هذه الشروط تختلف من شخص الى آخر تبعاً لطريقة تفكيره وتعامله، لكن وباختصار هذه هي الصورة العامة للاتفاقية
والتي يمكنك اعادة بنائها تبعاً لمايناسبك، أو الاقتباس منها وفقاً لما يهمك

حقوق الصور محفوظة لـ Ben Holme

مصمم جرافيك مستقل تماماً، مختص بإنشاء وتطوير الشعارات والهويات التجارية، مهتم بتصميم واجهات الاستخدام، ومدون أحياناً أكتب عن بعض تجاربي مع العمل الحر والتصميم وأفكارهما.

26 تعليق

  1. أخي محمد أنت إنسان نبيل فعلا فلا تخفي من العلم شيء اللهم أنر طريق الأمة بأشخاص أمثالك وأشكرك على توفير "الحزمة العربية للإنفوجرافكس".

  2. أستاذ محمد ؛ الله يجزاك خير الجزاء على ماقدمت وما سوف تقدم ..
    شكراً لك بحجم السماء :)

  3. بارك الله فيك أخي الكريم
    و شكرا على هذه الحوصلة المفيدة
    حبذا لو تقارب الاتفاقية صيغة قانونية و في نفس الوقع تراعي الواقع المعاش
    تحياتي...

  4. صراحة اقولها .. اتفاقية رائعة ومنصفة للطرفين وتحفظ كل الحقوق للمصمم والعميل
    بارك الله بيك اخي محمد ووفق في كل اعمالك

    تحياتي

  5. راقت لي بنود الإتفاقية ،، اشكرك استاذي

  6. الصراحة تقال لا يوجد كلام !!
    فكل يوم تزيد محبتك عندي مبدع ومتوفق بمجالك (اللهم زد وبارك)
    بصراحة يوجد العديد من المصممين الذين أعرفهم مشتتين وبعدين كل البعد عن مجالهم
    أما من خلال معرفتي بك البسيطة أثبت لي أنك فعلا تستحق أحسن مصمم عربي مع إحترامي للجميع =)

  7. إتفاقية جيدة
    وتستطيع ان تعرف شخصية الشخص من خلال كتابته او من موقعه
    فً مثلآ لو شخص لديه مدونة مضحكة وجميعها من كتابته فإنه يحب التصاميم الألون الفاتحة ولن تصدقني حتى تدخل اغلب المدونات ذو الطعم الفكاهي فكل تصاميمها فاتحة
    وهكذآ
    بس صدقني حاولت اصير مثلك مع تعلم دروس الفوتشوب ولا قدرت :(

  8. بصراحة وفيت وكفيت الله لايحرمنا منك ،، من أفضل الاتفاقيات التي تضمن للمصمم الراحة والعمل بآلية إيجابية مع العميل بدون ضياع حقه أو وقته ،، شكرا أخي محمد

  9. شكرا جزيلا، أمر مهم كنت بحاجته لأني سأبدأ مشروعي خلال الفترة المقبلة

  10. واضح ان جميع النقاط المذكورة لكل نقطة قصة معك :)
    جميع النقاط احس انها طلعت بعد تجربة والتعامل مع اكثر من عميل
    متفق معك في كل النقاط خصوصا نقطة مرونة الفترة المحددة للعمل
    ونقطة التواصل عن طريق البريد فقط
    ونصيحة اذا كنت تعمل بشكل حر فأجعل وسيلة التواصل الوحيدة هي بريدك

  11. تحيايت لك على لاتدوينة المميزة

  12. رائعة وجميلة بجمال مدونتك وأعمالك بارك الله لك
    هل تعتقد أن الزبون عندما يوقع على اتفاقية مثل هذه أنه سيكون مطمئناً؟ ربما يظنه تعقيداً للموضوع أو (شوفة نفسغرور)؟ > مع أني أؤيدها طبعاً

  13. رائع جدا ومعلومات اكثر من مفيدة

  14. رائع جدا المووضوع ولكن ياريت اقدر اطبق الشروط هذه مع العملاء هنا

    والله يطلع لك الضغط وانت ولا تقدر تقول شيء
    لا حول ولا قوة الا بالله :(

  15. هيك بيكون انسب الشي و فعلا متل ما قلت للجاديين قي العمل
    يعطيك العافية

  16. معلومات مفيدة ورائعة .. ألف شكر

  17. بدايه ألف شكر على الموضوع القيم .

    بصدق الإتفاقية تعتبر جزء مهم وفعال في التعاقد مع عميل جديد خصوصا في العالم العربي لتحديد مسؤوليات مقدم الخدمه أو المنتج .

    بالتوفيق

  18. رائعة جدًا، وشاملة
    بارك الله فيك ...

    "اللي أوله شرط آخره نور"
    وبدون شروط الله يعينك "راح تتمرمط"!!

  19. بحس المقالة بتفش غل المصممين فى العميل لانة احيانا بيعذب المصمم عالشان يطلع تصميم يرضية :))

  20. انا بالصدفة وجد مدونتك ومن اول وهلة شدت انتباهي وارغمتني على قرائتها .
    مشكور جدا على هذا الجهد الخلاق والذي تنشر فيه تجاربك وهذا ما نحتاجه في مجتمعنا العربي وذلك للرقي والتقدم العلمي المطلوب وبطرق تكفل جهد المبدعين في عملهم .
    انا مبرمج وقد تعرضت كثيرا لاجحاف الزبائن في تقدير الجهد المبذول في برمجة النظم المختلفة لان السوق لدينا في ليبيا سوق تكثر فيه المشاريع الرخيصة في الثمن والجهد مع احترامي للجميع .
    لك فائق احترامي وتقدير الشديدين

  21. منذ يومين وانا اقرأ في موقعك هذا , وكلما اقرأ كلما يزداد حبي لموقعك واحترامي لك ولعملك
    سعيد جدا ان ارى شخصا من بيننا له هذه الامكانية والقدرة واللباقة وحب الافادة
    جزاك الله ووالديك كل خير ووفقك لما يحب ويرضى وأفاد بك الاسلام والمسلمين.

  22. العزيز محمد
    هل هنالك Form معين قمت باعداده للتعامل مع العملاء؟
    وان كان هنالك واحد
    هل يمكنك ارساله لي اذا سمحت؟

  23. شكرا لك يا أستاذي العزيز هذا الموضوع مندوب ابحث عنة من فترة.

اترك رداً

سأكون سعيداً بتعليقك ورأيك - كما لن يتم نشر أو مشاركة بريدك الاكتروني.

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.